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如何取消订单

啪啪购物网 PappaGo.com / 2011-04-05
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取消订单的操作受订单状态的限制,如果您需要取消订单,请仔细阅读这些条款和条件。

  

取消步骤:

1、 订单状态为“未确认,未付款,未发货”

进入“用户中心”页面内的“我的订单”,可查看到相应订单的订单状态。当订单状态为“未确认,未付款,未发货”时,点击“取消订单”即可取消该订单。

 

 

 

2、 订单状态为“已确认,未付款,未发货”

进入“用户中心”页面内的“我的订单”,当查看到的订单状态为“已确认,未付款,未发货”时,如需取消订单,请致电啪啪购客服人员,经过审核后,啪啪购会将此笔订单取消。

 

 

 

3、 订单状态为“已确认,已付款,未发货”  

进入“用户中心”页面内的“我的订单”,当查看到的订单状态为“已确认,已付款,未发货”时,如需取消订单,请致电啪啪购客服人员,并告知合理的订单取消理由,如通过了工作人员的审核,啪啪购会将此笔订单取消,并将此订单的款项退到用户中心的会员余额内,以便您下次购物时使用;
 

 

 

4、 订单状态为“已确认,已付款,配货中”

进入“用户中心”页面内的“我的订单”,当查看到的订单状态为“已确认,已付款,配货中”时,该订单内的货物已经在仓库内打包配货中,所以该订单不能取消或修改。

 

 

 

 

5、 订单状态为“已确认,已付款,已发货”

进入“用户中心”页面内的“我的订单”,当查看到的订单状态为“已确认,已付款,已发货”时,该订单内的货物已经在前往收货人的途中,所以该订单不能取消或修改。
 
 

 

 

重要提示:

1、已付款的订单如需退换,请参见退货说明 / 换货说明规定,只有符合退换货规定的订单/商品才能给予退换;
2、已付款的订单啪啪购有权决定是否可以取消订单和该笔款项是否可以退还
3、由于取消订单而产生的货款退还,啪啪购将一律将款项退到用户在啪啪购网的会员余额内,以便您下次购物时使用;
4、订单取消成功后,不能再做任何修改。
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